Jak odciążyć swój zespół i oszczędzać czas? 7 praktycznych sposobów na wykorzystanie ChatGPT w hotelu
Prowadzenie hotelu czy pensjonatu to codzienny maraton zadań: odpowiadanie na pytania gości, tworzenie ofert, wymyślanie promocji, pilnowanie opinii w internecie. Gdy zespół jest niewielki, każde powtarzalne zadanie zajmuje czas, który można byłoby lepiej spożytkować. A gdy personelu brakuje lub rosną koszty? Warto szukać rozwiązań, które pomogą oszczędzać czas i pieniądze – bez rewolucji i wielkich inwestycji.
Coraz więcej hoteli i pensjonatów sięga po narzędzia sztucznej inteligencji. Jednym z najprostszych w obsłudze i dostępnych „od ręki” jest ChatGPT – narzędzie oparte o sztuczną inteligencję. Poniżej znajdziesz praktyczny poradnik, jak możesz wykorzystać ChatGPT w codziennej pracy hotelu, nawet jeśli nie masz technicznych kompetencji i nie planujesz skomplikowanych wdrożeń.
Co to jest ChatGPT?
ChatGPT to narzędzie oparte o sztuczną inteligencję, które rozumie tekst wpisany po polsku (i w innych językach) i generuje odpowiedzi, teksty, propozycje czy pomysły. Wystarczy dostęp do internetu i podstawowa znajomość obsługi komputera. ChatGPT nie zastąpi pracownika, ale pozwoli zrobić szybciej to, co zwykle zajmuje mnóstwo czasu.
Pracownicy hotelu – po krótkim przeszkoleniu – mogą z powodzeniem korzystać z ChatGPT jako „tekściarza”, „asystenta” czy „pomocnika od kreatywnych pomysłów”.
7 praktycznych zastosowań ChatGPT, które możesz wdrożyć od ręki
Tworzenie wiadomości do gości
Powtarzasz te same informacje w mailach? ChatGPT w kilka chwil przygotuje dla Ciebie szablon powitalny, przypomnienie o rezerwacji, wiadomość po wyjeździe czy instrukcję dojazdu. Wystarczy wpisać:
„Przygotuj uprzejmy e-mail do gościa hotelowego z informacjami o check-in i parkingu.”
Dalej możesz taki tekst dowolnie skrócić lub rozbudować.
Odpowiadanie na opinie gości w internecie
Nie zawsze łatwo znaleźć właściwe słowa, zwłaszcza gdy gość ma mieszane odczucia. Wklej treść recenzji do ChatGPT i poproś:
„Napisz krótką, uprzejmą odpowiedź na tę opinię, dziękując za pochwały i odnosząc się do uwag o śniadaniu.”
Otrzymasz gotową propozycję, którą możesz od razu wysłać lub poprawić.
Tłumaczenie prostych tekstów
Masz coraz więcej gości z zagranicy? Potrzebujesz szybko napisać e-mail po angielsku albo przygotować opis pakietu po niemiecku? ChatGPT robi to znacznie lepiej niż zwykły translator, bo rozumie kontekst i uprzejmy ton wypowiedzi.
Tworzenie postów na Facebooka i Instagram
Wymyślanie postów na social media bywa wyzwaniem, zwłaszcza gdy brakuje czasu. Podaj temat, np.:
„Stwórz post na Facebooka promujący weekend z winem i kolacją degustacyjną.”
ChatGPT wygeneruje gotowy szkic, który możesz wykorzystać lub lekko przeredagować.
Szkicowanie ofert specjalnych i pakietów
Sezon świąteczny, ferie, długi weekend, oferta dla firm… ChatGPT pomoże przygotować wstępny tekst oferty:
„Napisz krótki opis pakietu rodzinnego na weekend w hotelu z animacjami dla dzieci i późnym wymeldowaniem.”
To świetna baza do dalszych poprawek i inspiracja, gdy „nie ma weny”.
Przygotowywanie krótkich instrukcji i ogłoszeń dla gości
Musisz poinformować o zmianach godzin śniadań, zasadach parkowania, remoncie w okolicy albo nowych atrakcjach? Poproś ChatGPT:
„Napisz prostą instrukcję dla gości o korzystaniu z Wi-Fi w hotelu.”
Dostajesz przejrzysty tekst gotowy do wydruku lub wysyłki.
Tworzenie pomysłów na atrakcje i menu dla gości
Szukasz inspiracji na nowe wycieczki, eventy, menu sezonowe? Zapytaj ChatGPT:
„Wymyśl 5 propozycji wycieczek jednodniowych dla rodzin z dziećmi w okolicach Mazur.”
Albo:
„Podpowiedz pomysły na menu kolacji degustacyjnej z lokalnych produktów.”
To szybka burza mózgów zawsze pod ręką!
Jakie korzyści zobaczysz na co dzień?
Mniej powtarzalnej pracy: Dzięki gotowym szablonom i tekstom do edycji, zespół nie musi już po raz setny pisać tej samej wiadomości czy odpowiadać na typowe pytania.
Oszczędność czasu: ChatGPT pozwala skrócić wiele rutynowych zadań do kilku minut. Nie trzeba wszystkiego pisać od zera, a czas można przeznaczyć na to, co ważniejsze.
Większa samodzielność zespołu: Po krótkim przeszkoleniu każdy pracownik może tworzyć lepsze, bardziej profesjonalne teksty bez potrzeby korzystania z usług zewnętrznych.
Mniejsze wydatki: Zamiast płacić za tłumaczenia, copywriting czy marketing, wiele zadań można wykonać we własnym zespole, korzystając z ChatGPT.
O czym trzeba pamiętać?
ChatGPT to pomocnik, nie „magiczny automat”. Zawsze warto przeczytać, co wygenerował, i poprawić, jeśli trzeba – narzędzie wspiera, ale nie zastępuje człowieka.
Narzędzie wymaga krótkiego wdrożenia – najlepiej, jeśli zespół dostanie instrukcję i kilka praktycznych podpowiedzi, jak skutecznie korzystać z ChatGPT na co dzień.
Najlepiej sprawdza się tam, gdzie robisz wiele razy podobne zadania – im bardziej powtarzalne treści, tym większa korzyść z AI.
Chcesz wdrożyć ChatGPT w swoim hotelu?
Nie musisz mieć działu IT ani dużego budżetu. Wystarczy sprawdzić, które zadania najczęściej powtarzają się w Twoim zespole – i zacząć tam, gdzie korzyść będzie największa. Testuj bez zobowiązań! Jeśli chcesz oszczędzać czas i ułatwić życie sobie oraz swoim pracownikom, Digital Plant może Ci w tym pomóc.
Co oferujemy?
Szkolenia i wdrożenie ChatGPT dla hotelu – z naciskiem na praktykę i codzienną użyteczność.
Gotowe szablony i przykłady promptów.
Doradztwo w wyborze narzędzi i procesów – zero zbędnej teorii, maksimum konkretu.
Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz sprawdzić, jak AI może pomóc Twojemu hotelowi – bez rewolucji i wysokich kosztów!
Socjolog, badacz i marketingowiec. Od ponad dekady zajmuje się strategią marketingową, efektywnością reklamy i badaniami marketingowymi. Zbierał doświadczenie w domach mediowych i największych agencjach badawczych. Speaker najważniejszych polskich konferencji marketingowych. Nagradzany i wyróżniany w konkursach Young Creatives Cannes & Young Creatives EuroBest.
